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Allgemein

Wo kann ich das Hilfecenter und die Dokumentation innerhalb der App aufrufen?

Öffne das Seitenpanel, tippe auf Einstellungen und scrolle zum Bereich Info. Die Hilfecenter-Karte bietet Schnellzugriffe auf die Dokumentation, das Supportformular, den Feedback-Kanal und die rechtlichen Richtlinien, damit du direkt zur richtigen Ressource gelangst.

Ich habe einen Fehler gefunden. Wie kann ich ihn melden?

Du kannst ihn über Discord > Bug-Kanal oder mit dem Feedback-Tool innerhalb von Arrival.Space melden. Das Feedback-Tool befindet sich im Seitenpanel. Benutze das Burger-Menü oben rechts, um die Feedback-Option zu finden.

Bitte füge einen Link zum Space bei, in dem das Problem aufgetreten ist, und stelle sicher, dass der Space auf öffentlich oder nur per Link zugänglich eingestellt ist. Andernfalls können wir den Space nicht betreten.

Empfohlene zusätzliche Informationen

Es wäre sehr hilfreich, wenn wir folgende zusätzliche Informationen erhalten würden:

  • Betriebssystem (z.B. Windows, Mac, Linux,..)
  • Betriebssystem-Version (z.B. Windows 11 Pro - 24H2, macOS Sequoia 15,... )
  • Browser (z.B. Chrome, Safari, Brave, Opera, Firefox,...)
  • Browser-Version (z.B. Chrome Version 137.0.7151.104, Firefox 139.0.4)
Wie viele Personen können gleichzeitig einen Space betreten?

Es gibt keine strikte Begrenzung, wie viele Nutzer gleichzeitig einem Space beitreten können. Für die beste Leistung und ein reibungsloses Erlebnis empfehlen wir jedoch, es bei etwa 25–30 Personen pro Space zu belassen.
Arrival.Space läuft vollständig im Browser, sodass die Leistung vom jeweiligen Gerät des Nutzers abhängt. Wenn du eine Veranstaltung mit mehr als 100 Teilnehmern planst, kontaktiere uns gerne über hello@arrival.space.

Wie viele Spaces oder Gates können mit dem kostenlosen Konto erstellt werden?

Du kannst so viele Spaces und Gates erstellen, wie du möchtest! Es gibt derzeit keine Beschränkungen.

Welche aktuellen Einschränkungen gibt es bezüglich der 3dgs?

Es gibt keine Einschränkungen.

Wo kann ich mehr über das Arrival-Team und die Unternehmensziele erfahren?

Einige grundlegende Informationen findest du auf unserer Website.

Ist dieser Dienst kostenpflichtig?

Es gibt zwar kostenpflichtige Upgrades für zusätzliche Funktionen, diese sind jedoch nicht notwendig, um loszulegen. Wenn dein generierter Splat jedoch 3GB (das Limit für das kostenlose Abonnement) überschreitet, solltest du ein Upgrade in Betracht ziehen. Das erste Upgrade erhöht das Limit auf 20GB, aber für die meisten Anwendungsfälle reicht das 3GB-Limit völlig aus.

Gibt es einen Bericht, der die Besucherzahl eines Spaces anzeigt?

Die Gesamtzahl der Besucher eines Raums wird an mehreren Stellen angezeigt: im Owner-Badge oben rechts, direkt in der Space-Liste, in der Suche und an der Rückwand. Im Owner-Badge findest du auf der linken Seite ein Augensymbol – die Zahl daneben zeigt die Gesamtzahl der Besucher.
Bitte beachte: Ein detaillierter Bericht, der zeigt, wie viele Ersteller sich zu einem bestimmten Zeitpunkt in einem Raum befanden, ist verfügbar, aber nur für Enterprise-Ersteller zugänglich.

Kann ich die Sprache ändern?

Ja, wähle zwischen Englisch, Deutsch, Japanisch oder Chinesisch.

  1. Öffne das Seitenpanel
  2. Klicke auf Sprache im unteren Bereich
  3. Wähle deine bevorzugte Sprache aus

Abonnement​

Gibt es eine Lehrlizenz?

Nein, wir verfügen derzeit nicht über eine Lehrlizenz, aber das sollte nicht notwendig sein. Schüler und Studenten können gerne ein kostenloses Konto erstellen und die Plattform sofort nutzen. Wenn der Speicherplatz nicht ausreicht oder zusätzliche Funktionen benötigt werden, kann gerne eine Anfrage an hello@arrival.space gesendet werden.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
  1. Öffne das Seitenpanel (klicke auf die drei Linien oben rechts).
  2. Wähle Einstellungen.
  3. Gehe zum Untermenü Konto.
  4. Wähle Abrechnung
  5. Du wirst dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der du Abonnement kündigen wählen kannst.
Wie kann ich mein Abonnement von PRO auf Free umstellen?
  1. Öffne das Seitenpanel (klicke auf die drei Linien oben rechts).
  2. Wähle Einstellungen.
  3. Gehe zum Untermenü Konto.
  4. Wähle Abrechnung
  5. Du wirst dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der du Abonnement kündigen wählen kannst.

Geräte​

Welche VR-Geräte werden unterstützt?

  • Vision Pro
  • Quest Pro
  • Meta Quest 2 / Meta Quest 3
  • Pico 4
Wie kann ich den Immersive Mode betreten?
  1. Betritt einen Space
  2. Klicke oben in der Mitte des Displays auf die Schaltfläche "Immersive Mode betreten".
  3. Du wirst dann in den Immersive Mode geladen.
Kann ich Arrival.Space ohne VR-Gerät nutzen?

Ja, Arrival.Space funktioniert auf Smartphones, Tablets, Laptops und Desktop-PCs.

Kann ich Arrival.Space auf meinem Handy nutzen?

Arrival.Space ist eine Plattform, die die meisten gängigen Endgeräte unterstützt. Wir möchten unsere Ersteller nicht einschränken, und daher kannst du die Plattform auch auf deinem Smartphone nutzen.

Ist eine App verfügbar?

Nein, es ist noch keine App verfügbar.

Wie kann ich die Leistung verbessern, wenn ein Space langsam läuft?

Wechsle zu Chrome oder einem anderen Chromium-basierten Browser, aktiviere die Hardwarebeschleunigung, schließe ressourcenintensive Hintergrundanwendungen und passe die In-App-Einstellungen unter Einstellungen → Grafik an:

  • Deaktiviere Nachbearbeitungseffekte oder Audio-Hall für leichtere Szenen.
  • Schalte das Vorladen von HTML Gates aus, damit Websites bei Bedarf geladen werden.
  • Lasse Echtzeit-Schatten auf leistungsschwachen Geräten deaktiviert.

API-Zugang​

Wo finde ich meinen API-Schlüssel für die Authentifizierung?

Öffne das Seitenpanel → Einstellungen → Konto → API Key. Kopiere den Schlüssel von dort und verwende ihn für die File Upload API oder MCP Server-Integrationen. Halte ihn privat und generiere einen neuen, falls er jemals offengelegt wird.