Login & Registrierung
Registrierungsmöglichkeiten
Ist es möglich, sich über eine Apple ID zu registrieren?
Ja, du kannst dich auch mit deiner Apple ID registrieren und dich dann damit anmelden.
Ist es möglich, sich über ein Google-Konto zu registrieren?
Ja, du kannst dich auch mit deinem Google-Konto registrieren und dich dann damit anmelden.
Ich habe ein Konto mit Gmail erstellt. Ist es möglich, ein Passwort zu erhalten?
Ja, du kannst ganz einfach ein Passwort festlegen. Klicke einfach auf die Schaltfläche Weiter mit E-Mail und gib deine E-Mail-Adresse ein. Klicke dann auf die Schaltfläche Passwort vergessen und folge den Anweisungen, die an deine E-Mail gesendet werden.
Verifizierung
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Manchmal markieren Firewalls oder Spam-Filter Bestätigungs-E-Mails fälschlicherweise als Spam, insbesondere bei Firmen-E-Mail-Adressen. Bitte prüfe deine Spam- und Blockiert-Ordner. Wenn du die E-Mail immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte über hello@arrival.space, und wir helfen dir bei der Lösung des Problems.
Ich habe mich über Gmail/Apple ID registriert – muss ich mein Konto verifizieren?
Nein, du musst dein Konto nicht verifizieren, wenn du Gmail oder Apple ID verwendest. Wir senden auch keine Bestätigungs-E-Mail, wenn du dich über Gmail oder Apple ID registriert hast.
Anmeldung
Wie setze ich mein Passwort innerhalb von Arrival.Space zurück?
- Öffne das Seitenpanel und wähle Settings.
- Wechsle zum Tab Konto.
- Wähle Passwort zurücksetzen und folge dem Zurücksetzungsvorgang.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts.
Wie richte ich die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ein?
- Öffne das Seitenpanel und wähle Settings.
- Öffne Konto und wähle dann Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Bestätige die Einrichtung und scanne den QR-Code mit einer Authenticator-App oder gib den manuellen Einrichtungscode ein.
- Gib den von der App erzeugten zeitlich begrenzten Bestätigungscode ein, um den Vorgang abzuschließen.
Bewahre den Backup-Code sicher auf. Du kannst ihn verwenden, wenn du den Zugriff auf deine Authenticator-App verlierst.
Welche Authenticator-Apps kann ich für MFA verwenden?
Du kannst eine Authenticator-App verwenden, die zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP) unterstützt, zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 2FAS Auth, Proton Authenticator oder Aegis Authenticator.
Können mehrere Personen dieselbe MFA-Einrichtung verwenden?
Ja. Während der Einrichtung kann jede berechtigte Person denselben QR-Code scannen oder denselben manuellen Einrichtungscode in ihrer eigenen Authenticator-App eingeben.
In Google Authenticator kann ein bestehendes Konto außerdem aus der App exportiert und auf ein anderes Gerät importiert werden. Wer den Einrichtungscode oder ein exportiertes Konto erhält, kann gültige Anmeldecodes erzeugen. Teile diese Informationen nur über einen sicheren Kanal und nur mit Personen, die zum Zugriff auf das Konto berechtigt sind.
Was soll ich tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine Authenticator-App habe?
Verwende den Backup-Code, den du bei der Einrichtung von MFA erhalten hast. Falls du keinen Backup-Code hast, kontaktiere den Support unter hello@arrival.space, um Hilfe beim Wiederherstellen des Zugriffs zu erhalten.
Ich habe mein Passwort vergessen und habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail – was kann ich tun?
Bitte sende uns eine E-Mail über hello@arrival.space und wir werden uns bei dir melden.
Ich kann mich nicht mehr anmelden – warum?
Bitte sende uns eine E-Mail über hello@arrival.space und wir senden dir eine E-Mail mit Informationen.