常规

如何在应用内访问帮助中心和文档？

打开侧边栏，点击设置，然后滚动到关于部分。帮助中心卡片提供了文档、支持表单、反馈渠道和法律政策的快速链接，方便您直接跳转到正确的资源。

我发现了一个 Bug，如何反馈？

您可以通过 Discord > Bug 频道反馈，也可以使用 Arrival.Space 内置的反馈工具。反馈工具位于侧边栏中。使用右上角的汉堡菜单找到反馈选项。

请附上问题发生的空间链接，并确保该空间设置为公开或仅限链接访问。否则，我们将无法进入该空间。

建议附上的额外信息

如果能提供以下额外信息将非常有帮助：

• 操作系统（例如 Windows、Mac、Linux 等）
• 操作系统版本（例如 Windows 11 Pro - 24H2、macOS Sequoia 15 等）
• 浏览器（例如 Chrome、Safari、Brave、Opera、Firefox 等）
• 浏览器版本（例如 Chrome Version 137.0.7151.104、Firefox 139.0.4）

一个空间同时最多可以容纳多少人？

对于同时加入空间的用户数量没有严格限制。但为了获得最佳性能和流畅体验，我们建议每个空间保持在 25–30 人左右。
Arrival.Space 完全在浏览器中运行，因此性能取决于每个用户的设备。如果您计划举办超过 100 人的活动，请通过 hello@arrival.space 联系我们。

免费账户可以创建多少个空间或 Gates？

您可以随意创建任意数量的空间和 Gates！目前没有任何限制。

目前 3D Gaussian Splat 有什么限制？

没有任何限制。

在哪里可以了解更多关于 Arrival 团队和公司目标的信息？

您可以在我们的网站上找到一些基本信息。

这项服务收费吗？

虽然有付费升级可获得额外功能，但入门并不需要付费。但是，如果您生成的 Splat 超过 3GB（免费订阅的限制），则需要考虑升级。第一次升级将限制提升到 20GB，但对于大多数使用场景，3GB 的限制已经完全足够了。

是否有显示空间访客数量的报告？

房间的总访客数会在多个位置显示：右上角的所有者徽章中、空间列表中、搜索结果中以及后墙上。在所有者徽章中，您会在左侧看到一个眼睛图标——旁边的数字显示的就是总访客数。
**请注意：**详细报告（显示任意时间段内房间中有多少创作者）仅供企业版创作者查看。

可以更改语言吗？

可以，您可以在英语、德语、日语或中文之间选择。

1. 打开侧边栏
2. 点击下半部分的_语言_选项
3. 选择您偏好的语言

订阅

有教学许可证吗？

不，我们目前没有教学许可证，但这应该不是必需的。学生可以免费创建账户并立即开始使用平台。如果您的存储空间不足或需要额外功能，欢迎发送请求至 hello@arrival.space。

如何取消订阅？

1. 打开侧边栏（点击右上角的三条横线）。
2. 选择设置。
3. 进入账户子菜单。
4. 选择账单。
5. 然后您将被重定向到一个页面，在那里可以选择_取消订阅_。

如何将订阅从 PRO 切换为免费版？

1. 打开侧边栏（点击右上角的三条横线）。
2. 选择设置。
3. 进入账户子菜单。
4. 选择账单。
5. 然后您将被重定向到一个页面，在那里可以选择_取消订阅_。

设备

支持哪些 VR 设备？

• Vision Pro
• Quest Pro
• Meta Quest 2 / Meta Quest 3
• Pico 4

如何进入沉浸模式？

1. 进入一个空间
2. 在屏幕顶部中央，点击标有**"进入沉浸模式"**的按钮。
3. 随后您将被加载到沉浸模式中。

不使用 VR 设备可以使用 Arrival.Space 吗？

可以，Arrival.Space 支持智能手机、平板电脑、笔记本电脑和台式电脑。

可以在手机上使用 Arrival.Space 吗？

Arrival.Space 是一个支持大多数常见终端设备的平台。我们不想限制我们的创作者，因此您也可以在智能手机上使用该平台。

有应用程序可以下载吗？

不，目前还没有可用的应用程序。

空间运行缓慢时如何提升性能？

切换到 Chrome 或其他基于 Chromium 的浏览器，启用硬件加速，关闭占用资源的后台应用程序，并在设置 → 图形中调整应用内设置：

• 禁用后期效果或音频混响以减轻场景负担。
• 关闭 HTML Gates 预加载，使网站按需加载。
• 在低性能设备上关闭实时阴影。

API 访问

在哪里可以找到用于身份验证的 API 密钥？

打开侧边栏 → 设置 → 账户 → API 密钥。从那里复制密钥，用于文件上传 API 或 MCP Server 集成。请妥善保管，如果密钥泄露，请生成新的密钥。